Steam游戏上线初期的总结与思考 - 好文

我们的PixArk（方块方舟）先行版上线了有一个多月的时间，眼看着好评从80%多降到了65%（恩，稳定住了），心里一阵阵痛楚。不过，项目确实存在各种问题，也就必须坦然面对玩家的指责。

对于steam这样一个平台，玩家的口碑确实非常重要，你如果对自己游戏的品质很有信心，那么在steam上发行就是一个好的开始，不过，这离游戏成功还非常遥远。这里就游戏上线初期可能遇到的问题做一些总结，供大家参考。

1.团队效率

游戏发布效率如果项目庞大，编译时间与打包时间每次加起来可能要接近两个小时。可以通过升级硬件，或通过联合编译等手段提高效率。

特殊阶段工作效率
如果项目进入上线冲刺阶段，熬夜是在所难免的，但是所有人一起熬夜绝对是最差的方案，最好是团队成员轮番休息。然而问题是，很多普通的开发人员不具备解决项目重要bug的能力，所以可能造成的结果是经常核心团队在熬夜，第二天即使普通人员来了，核心人员不在，第二天的问题又要拖延执行。因此，要提高团队的基本素质。起码有两个核心成员基本上能解决所有问题，然后倒班，回家的人可以开着手机。其他无关成员回去休息，这样能保证随时可以有人解决问题。又不会让团队由于熬夜带来效率低下，心情不好。另外，像是打包流程，注意事项等，要尽量保证团队的人都会。

游戏开发效率
你有可能遇到内存不够用导致崩溃，编译时间长，没有热更新，没有测试服务器导致自己电脑开不起多个端来等情况。不得不承认UE4的项目都很吃配置，团队稍微一不注意使用规范就可能带来各种性能问题，同时调试中的VS也相当占内存。我建议要不然狂升级开发者电脑配置（这只是从开发效率上来说，测试肯定还是要用低配机的），要不然团队（或找人其他组的人帮忙）花费一段固定时间去优化到我们自己机器可以流畅的跑起来。

沟通效率策划、程序、美术，能面对面沟通尽量面对面沟通，通讯工具有时候很浪费时间

2.质检与测试

小团队也要有测试
一个团队至少应该出一部分人做专门的测试，或者某一部分的人在某个阶段专门做测试。通过策划来测试游戏bug是完全不可靠的，一个人负责策划案，配置数据，普通测试就已经很饱和了，再去做完整的测试根本没有耐心。

留出时间应对特殊情况
对于没有经验的团队，第一次在特定平台上线的特定类型的游戏，有很多意外情况是无法预测的，解决问题需要时间，而且时间无法正确估量，所以最稳妥的办法就是每次更新功能后固定测试一段时间，确定稳定后再上线。

3.宣传与反馈

宣传成本
目前，依靠steam等各个官方账号（Twitter，facebook，微博等），各大主播，大V来宣传是最为划算的，但前提是自身游戏品质要过的去。不去积极的做活动与宣传，再好的游戏也很可能被埋没。

客服反馈
项目前期上线的反馈会非常多，而且非常重要，如果不能得到快速完美的回复，玩家很容易丧失耐心，退游。建议上线前期专门留一个或多个人做游戏反馈方面的工作，给玩家一个官方的可以有交互的反馈通道。

反馈平台
有条件的建议做一个专门的bug反馈平台，然后可以给bug分类，游戏平衡性，闪退黑屏，进不去服务器等，还可以让玩家直接上传对应的图片，视频，log信息等，方便团队去更快更准确的了解各种bug。从差评里面看各种bug反馈的感觉不是很好，更痛苦的是玩家差评里面只说“各种bug”但是不说是什么bug…

4.玩家口碑

玩家成本
游戏吸引人与否要看一开始的内容，很多小的bug影响不大，但是随着玩家投入的成本与时间变多，后面的bug会被无限放大。所以前期的bug修复非常重要，否则玩家就会很容易流失。

先行版不是借口
这个可能是无法避免的问题，如果一个团队没有资源与能力做到完美的测试，那么先行版确实是一个最为方便也有效的测试手段。但是也可能因为过多的bug导致玩家的流失，大部分玩家并不在意游戏处于什么阶段

对比同类型游戏
玩家总是会对游戏进行对比，所以他们会习惯性的将其他游戏的特点与优点与你的游戏进行对比，如果你达不到玩家期望，玩家就可能不买账。因此，定位好自己的游戏，把其他同类型游戏优秀的东西（或功能）尽可能提供给玩家

考虑玩家特点与习惯
你的游戏受众目标应该是比较明确的，所以你要了解玩家玩同类游戏的时候需要哪些东西，哪些机制（如支持MOD，好友联机，bug补偿等）。当然，所有的这些都是有成本的，需要团队去判断是否要去做、优先级是什么样的

好评可逆度极低不要指望修改bug后玩家主动修改为好评，尽量在最开始解决这个问题

5.外挂问题

外挂对网游的影响可以说是相当大了。目前应该存在很多专业的网游外挂团队，特别是吃鸡的火爆带动了UE4相关的外挂产业，导致其他UE4的网游都很容易出外挂。steam上很多游戏靠好评积累口碑促进销量，单机游戏很幸运的不会受到影响，但是做网游的朋友们请务必认真对待。BattleEye作为一个反外挂的工具，确实是有作用的。但是其本身存在很多问题，程序识别错误，日志不提供，沟通交流障碍等都会严重影响反外挂的正常进行，还会影响普通玩家的游戏体验。

总的来说，任何公司自己搞反外挂成本都是很高的，相关的人员也非常稀少，所以建议在前期将反外挂的事宜考虑进来，或者从其他方面降低外挂对游戏造成的影响。

6.游戏上线初期尽量避免的问题

卡顿与帧数玩家的耐心是有限的，当卡顿对玩家的正常游戏产生严重的影响时，玩家就会失去耐心

加载速度问题
很多游戏可能都存在这个问题，对于配置较差的机器其加载时间可能是好机器的N倍。但一般情况下这都是资源引用不规范，文件太多没有整合的原因，所以上线前要好好优化一下这一块。

掉线问题老掉线还怎么玩？一般来说需要做一些避免掉线的保护措施

内存问题达到一个玩家可以接受的情况，要注意内存泄露，频繁的申请内存然后等待垃圾回收是不靠谱的

崩溃与dump采集上线前几天肯定会有很多崩溃，要通过dump采集与分析以最快的速度解决与修复哪些出现频率高的崩溃

应急处理比如GM或保护按钮来解决卡死等玩家无法自行处理的问题，最好的办法是给玩家提供自己解决问题的方法，GM需要管理员操作，成本比较高

数值平衡不要求多准确，但是起码要有一个完整舒适的体验

玩家耗费时间或金钱的得到的东西消失玩家投入了成本由于bug而丢失，这是玩家最不能接受的，如存档丢失，道具丢失

是否方便和朋友一起对于网游来说，很多人都希望能和朋友一起玩，所以提供这方面的游戏方式或优化这方面的体验还是很有意义的

官方态度与反馈接受速度问题即使不能立刻解决问题，也应该有一个官方渠道尽快的给玩家

分清主次问题哪些问题是首要问题，哪些问题需要优先解决？团队的精力是有限的，所以需要在有限的时间内解决最为重要的问题

总的来说，想有效的避免上面的问题，就是上线前测试一段时间。服务器起码跑上个10半个月的，让一定数量的测试者尽可能覆盖游戏所有内容。另外，有些时候过早的测试是没有意义的，因为很多bug可能是因为最近的修改而新产生的。

愿一个正在不断完善的PixArk在后续阶段能得到大家的认可，也希望其他游戏能绕过上面提到的一些坑。

相信国产游戏正在迈入一个更好的时代~

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